CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH 

I. Đổi Trả (Áp dụng cho Đơn hàng Online) 

Chính sách này áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm qua Shopee, Lazada hoặc các kênh online khác và tự lắp đặt (hoặc lắp tại cửa hàng khác). 

• Hạng mục: Đổi/Trả (Hoàn tiền/Đổi sản phẩm) 

• Thời hạn: 7 Ngày (Từ ngày nhận hàng) 

• Điều kiện Đổi/Trả: 

  1. Lỗi Kỹ thuật/Sản xuất: Sản phẩm bị lỗi (cong vênh, sai thông số kỹ thuật, lỗi vật liệu...) được xác nhận do NoiTayGa.vn.

  2. Giao nhầm hàng: Sai đời xe, sai mẫu mã, thiếu phụ kiện theo bộ.

  3. Hư hỏng Vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng (bể, móp méo) trong quá trình giao nhận (có xác nhận của đơn vị vận chuyển hoặc khách hàng quay video mở hàng). 

⚠️ Điều kiện Không được Đổi/Trả:

• 1. Sản phẩm đã lắp đặt và qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận).

  2. Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do lỗi khách hàng trong quá trình tự lắp đặt hoặc vận chuyển lại cho NoiTayGa.vn.

  3. Thiếu hoặc hỏng bao bì, tem nhãn, giấy tờ đi kèm.

II. Bảo Hành (Áp dụng cho Sản phẩm Lắp đặt tại NoiTayGa.vn)

Chính sách này áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ lắp đặt trọn gói Bộ Nồi tại cửa hàng 708 Phạm Thế Hiển, P.Chánh Hưng, Quận 8, TP.HCM.

• Hạng mục: Bảo hành Lỗi Kỹ thuật 

• Thời hạn: 6 Tháng / 8.000km (Từ ngày lắp đặt) 

• Nội dung Bảo hành (Phạm vi): Bảo hành cho các lỗi phát sinh do Chất lượng sản phẩm hoặc Lỗi lắp đặt của kỹ thuật viên NoiTayGa.vn, cụ thể:

  1. Lỗi vật liệu: 

     • Nhôm A380 bị biến dạng,

     • Bạc thao dầu bị rơ/hư hỏng, 

     • Bố 3 càng bị bong tróc/rụng keo (không do quá nhiệt).

  2. Lỗi hiệu suất: Xe bị rung giật, lì máy, lên ga không mượt → Lỗi được xác định do bộ nồi.

  3. Lỗi lắp đặt: Lắp sai kỹ thuật gây ra hư hỏng các bộ phận liên quan của xe.

🚨 Điều kiện Duy trì Bảo hành (BẮT BUỘC): 

Để đảm bảo bộ nồi hoạt động ổn định và duy trì hiệu lực bảo hành 6 tháng, khách hàng BẮT BUỘC phải thực hiện vệ sinh và kiểm tra định kỳ tại NoiTayGa.vn theo lịch sau:

1. Kiểm tra Lần 1

• Thời gian/Km: Từ 1.000 Km đến 1.500 Km hoặc 1 Tháng (Tùy điều kiện nào đến trước).

• Nội dung dịch vụ: Kiểm tra tổng thể, siết lực các chi tiết nồi, căn chỉnh và vệ sinh nhẹ nếu cần.

• Chi phí: Miễn phí công kiểm tra.

2. Kiểm tra Lần 2

• Thời gian/Km: Từ 4.000 Km đến 4.500 Km hoặc 3 Tháng (Tùy điều kiện nào đến trước).

• Nội dung dịch vụ: 

  • Vệ sinh bộ nồi chi tiết (làm sạch bụi bẩn, mạt kim loại).

  • Kiểm tra tình trạng hao mòn của các chi tiết tiêu hao (như bi nồi, dây curoa).

• Chi phí: Miễn phí công.

3. Kiểm tra Lần 3 (Kết thúc Bảo hành)

   • Thời gian/Km: Sau 8.000 Km hoặc 6 Tháng (Tùy điều kiện nào đến trước). 

   • Nội dung dịch vụ: Vệ sinh và bảo dưỡng toàn diện bộ nồi.

   • Chi phí: Miễn phí công. Kiểm tra lần này cũng là thời điểm Kết thúc thời hạn bảo hành 6 tháng của sản phẩm. 

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

• Khách hàng không thực hiện đúng lịch kiểm tra định kỳ sẽ bị từ chối bảo hành đối với các lỗi phát sinh do thiếu bảo dưỡng hoặc can thiệp bên ngoài.

• Chi phí cho dịch vụ Vệ sinh bộ nồi/Bảo dưỡng định kỳ sẽ được miễn phí tại NoiTayGa.vn.

⚠️ Các trường hợp Không được Bảo hành: 

1. Lỗi hao mòn tự nhiên: Dây Curoa, Bi nồi, Bố 3 càng, Chuông nồi bị mòn do sử dụng (đây là chi tiết hao mòn theo thời gian/quãng đường).

2. Lỗi khách quan: Hư hỏng do tai nạn, va đập, ngập nước, sử dụng xe để đua hoặc chở quá tải.

3. Can thiệp bên ngoài: Xe đã được sửa chữa, tháo lắp, hoặc thay thế bất kỳ chi tiết nào của bộ nồi tại cửa hàng khác ngoài LRC Store trong thời gian bảo hành.

4. Sử dụng sai: Sử dụng dầu nhớt, nhớt láp không đúng tiêu chuẩn, không thay nhớt định kỳ làm ảnh hưởng đến hiệu suất xe.

- CÁM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG -